Défi : Gérer le SAV et la relation client d'une boutique en ligne avec pic d'activité.
Solution : 3 assistants virtuels malgaches dédiés au support client et à la gestion des commandes.
45 000€ économisés/an
+35% satisfaction client
🌍 Recrutement Offshore Afrique
L'Afrique Francophone
Votre Atout Nearshore
Découvrez les meilleures destinations africaines pour recruter des talents francophones qualifiés : Madagascar, Tunisie, Maroc, Sénégal. Même fuseau horaire, culture similaire, coûts optimisés.
+1h Décalage max
70% Économies
100% Francophones
Pourquoi l'Afrique pour le Nearshore ?
L'Afrique francophone offre un écosystème unique alliant qualité, proximité culturelle et optimisation des coûts
Fuseau horaire idéal
Travailler avec Madagascar (+1h), la Tunisie (+0h) ou le Maroc (+0h) garantit une collaboration en temps réel avec vos équipes françaises. Pas de décalage contraignant, réunions facilitées.
Langue et culture
Les pays francophones d'Afrique partagent une culture professionnelle proche de la France. Communication fluide, codes culturels similaires, compréhension des attentes clients.
Coûts compétitifs
Réduisez vos coûts salariaux de 60 à 70% tout en conservant une qualité élevée. Investissez dans la croissance plutôt que dans les charges fixes.
Talents qualifiés
Accédez à un vivier de talents formés aux standards internationaux. Écoles d'ingénieurs reconnues, formations spécialisées, compétences techniques avérées.
Rapidité de mise en place
Recrutez et intégrez vos talents en moins de 2 semaines. Processus rodé, accompagnement complet, support dédié.
Stabilité et fiabilité
Bénéficiez d'un environnement stable avec une forte culture du travail à distance. Infrastructure technologique solide, connexions fiables.
Nos Destinations Phares en Afrique
Chaque pays a ses spécificités et ses forces. Découvrez lequel correspond le mieux à vos besoins.
🇲🇬
Madagascar
Le hub de l'administration & supportSpécialités
Avantages
- ✅ Population très francophone (français langue officielle)
- ✅ Culture de service remarquable
- ✅ Coûts parmi les plus bas d'Afrique
- ✅ Main d'œuvre abondante et qualifiée
- ✅ Forte culture du travail à distance
Profils disponibles
Assistants administratifs, secrétaires, gestionnaires back-office, comptables, support client, modérateurs de contenu.
Fourchette de coûts
10 000€ - 15 000€ par an tout compris
🇹🇳
Tunisie
Le pôle IT & techniqueSpécialités
Avantages
- ✅ Hub IT reconnu mondialement
- ✅ Écoles d'ingénieurs de qualité
- ✅ Fuseau horaire identique à la France
- ✅ Infrastructure technologique solide
- ✅ Proximité géographique (2h30 de vol)
Profils disponibles
Développeurs web/mobile, DevOps, data scientists, chefs de projet IT, ingénieurs systèmes, testeurs QA, architectes logiciels.
Fourchette de coûts
16 000€ - 25 000€ par an tout compris
🇲🇦
Maroc
L'excellence commerciale & marketingSpécialités
Avantages
- ✅ Culture commerciale développée
- ✅ Bilinguisme français-arabe
- ✅ Fuseau horaire parfait (0h de décalage)
- ✅ Secteur des call centers mature
- ✅ Proximité culturelle forte avec la France
Profils disponibles
Commerciaux BtoB/BtoC, télévendeurs, chargés de clientèle, community managers, traffic managers, chefs de projet marketing.
Fourchette de coûts
14 000€ - 20 000€ par an tout compris
🇸🇳
Sénégal
Service client premiumSpécialités
Avantages
- ✅ Excellence en relation client
- ✅ Accent clair et agréable
- ✅ Fuseau horaire identique
- ✅ Secteur tertiaire bien développé
- ✅ Forte culture de l'hospitalité
Profils disponibles
Conseillers clientèle, agents SAV, superviseurs support, community managers, modérateurs, gestionnaires de plateforme.
Fourchette de coûts
12 000€ - 18 000€ par an tout compris
Tableau Comparatif des Pays
Comparez rapidement les caractéristiques de chaque destination
| Critère | 🇲🇬 Madagascar | 🇹🇳 Tunisie | 🇲🇦 Maroc | 🇸🇳 Sénégal |
|---|---|---|---|---|
| Fuseau horaire | GMT+3 (+1h) | GMT+1 (0h) | GMT+1 (0h) | GMT+0 (0h) |
| Spécialité principale | Administration | IT / Technique | Commercial | Support client |
| Coût moyen/an | 10-15k€ | 16-25k€ | 14-20k€ | 12-18k€ |
| Niveau francophone | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| Infrastructure tech | ★★★☆☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| Disponibilité talents | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| Délai de recrutement | 7-10 jours | 10-15 jours | 10-15 jours | 10-14 jours |
Notre Processus de Recrutement en Afrique
Un accompagnement complet de A à Z pour garantir votre succès
1
Audit & Définition
Analyse de vos besoins, définition du profil idéal et choix du pays le plus adapté à vos critères (coûts, compétences, fuseau horaire).
2
Sourcing & Sélection
Recherche active dans notre réseau local, présélection selon vos critères, tests techniques et évaluation des soft skills.
3
Entretiens & Validation
Organisation d'entretiens avec les candidats présélectionnés, validation de leur niveau et de leur motivation.
4
Onboarding & Formation
Intégration complète : formation aux outils, présentation de l'entreprise, mise en place des processus, SOP et documentation.
5
Suivi & Optimisation
Accompagnement continu, coaching régulier, ajustements des processus, reporting de performance et support technique 24/7.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur le recrutement offshore en Afrique
Pourquoi choisir l'Afrique plutôt que l'Asie ?
L'Afrique francophone offre trois avantages majeurs sur l'Asie : (1) pas de décalage horaire contraignant, (2) langue française native et non apprise, (3) proximité culturelle forte avec la France. Ces facteurs facilitent considérablement la collaboration et réduisent les frictions.
Quel pays africain choisir pour quel profil ?
Madagascar : assistants administratifs, back-office, support client.
Tunisie : développeurs, IT, profils techniques.
Maroc : commerciaux, marketing, call centers.
Sénégal : relation client, SAV, community management.
Comment s'assurer de la qualité des talents ?
Nous avons un processus de sélection rigoureux en 4 étapes : présélection sur CV, tests techniques spécifiques, entretiens approfondis, et période d'essai accompagnée. Seuls 5% des candidats sont retenus. De plus, nous assurons un suivi continu et un coaching personnalisé.
Quels sont les coûts réels tout compris ?
Nos tarifs incluent TOUT : salaire du collaborateur, charges locales, notre marge de service, le suivi RH, le coaching, le support technique, les outils de travail et la gestion administrative. Aucun coût caché. Économies réelles de 60 à 70% vs un salarié français.
Et si le collaborateur ne convient pas ?
Nous garantissons le remplacement gratuit dans les 90 premiers jours. Si le profil ne correspond pas à vos attentes, nous en trouvons un nouveau sous 7 jours maximum, sans frais supplémentaires. Notre objectif est votre satisfaction totale.
Comment gérer les aspects légaux et RH ?
Nous nous occupons de TOUT : contrats conformes au droit local, déclarations obligatoires, protection sociale, gestion de la paie, congés, etc. Vous n'avez aucune démarche administrative à faire. Nous sommes votre employeur de référence dans le pays.
Prêt à Recruter les Meilleurs Talents d'Afrique ?
Découvrez comment nos clients économisent jusqu'à 70% sur leurs coûts RH tout en accédant à un vivier de talents francophones qualifiés.