📋 Création de SOP Professionnelles
Les Standard Operating Procedures (SOP) sont la clé d'une délégation réussie. Apprenez à créer des SOP claires, complètes et efficaces.
Qu'est-ce qu'une SOP ?
Une SOP (Standard Operating Procedure) est un document détaillé qui décrit étape par étape comment accomplir une tâche spécifique. C'est le mode d'emploi de votre entreprise.
✅ Cohérence
Même résultat à chaque fois
✅ Formation Rapide
Nouveaux talents opérationnels en jours
✅ Qualité Garantie
Zéro oubli, zéro erreur
✅ Scaling Facile
De 1 à 100 personnes sans perte qualité
Structure d'une SOP Parfaite
Titre & Objectif
Titre clair + objectif de la procédure en 1-2 phrases
Périmètre & Responsable
Qui est concerné ? Qui est responsable ?
Outils & Accès Nécessaires
Liste complète des outils, logiciels et accès requis
Étapes Détaillées
Procédure pas-à-pas avec captures d'écran et explications
- 1. Se connecter à Shopify → Onglet "Commandes"
- 2. Filtrer "Non traitées" → Trier par date
- 3. Vérifier paiement → Si OK → Suivant
- 4. Préparer bon de livraison → Export PDF
- 5. Envoyer au logistique → Email template #3
Points de Contrôle & KPIs
Comment vérifier que c'est bien fait ? Quels indicateurs suivre ?
Cas Particuliers & FAQ
Que faire en cas de problème ? Questions fréquentes
Outils pour Créer vos SOP
📝 Documentation
- Notion - Base de connaissance complète
- Confluence - Wiki d'entreprise
- Google Docs - Simple et collaboratif
- GitBook - Documentation technique
🎥 Vidéos
- Loom - Screencasts rapides
- Tango - Guides auto-générés
- Scribe - Documentation automatique
📊 Workflows
- Miro - Diagrammes visuels
- Lucidchart - Flowcharts professionnels
- Whimsical - Workflows simplifiés
Besoin d'Aide pour Vos SOP ?
Nous créons vos SOP avec vous et formons vos équipes à leur utilisation