🛡️ Gestion des Risques & Sécurité
Déléguer à l'international comporte des risques. Apprenez à les anticiper, les mitiger et vous protéger légalement.
Les 6 Catégories de Risques
🔐 Sécurité des Données
Fuite de données sensibles (clients, finance, stratégie). Impact : légal + réputation + financier.
⚖️ Conformité RGPD
Non-respect RGPD = amendes jusqu'à 20M€ ou 4% CA. Traitement données hors UE = risque maximal.
👤 Turnover & Continuité
Départ talent clé = perte connaissance + interruption service. Coût : 10-20k€ + délai remplacement.
📜 Contractuel & Légal
Litiges, non-respect clauses, propriété intellectuelle. Complexe car droit international.
💬 Communication & Malentendus
Erreurs dues à barrière linguistique/culturelle. Impact limité si processus clairs.
💻 Technique & Outils
Panne internet, outils inaccessibles, bugs logiciels. Gérable avec redondance.
🔐 Sécurité des Données & RGPD
1. Infrastructure Sécurisée
🌐 VPN Obligatoire
Tous les accès passent par VPN crypté. Aucune connexion directe depuis IP publique. Outil recommandé : NordLayer, Perimeter 81.
✅ Risque réduit : 90%
☁️ Serveurs UE Uniquement
Toutes les données hébergées dans des datacenters UE (France, Allemagne, Irlande). Conformité RGPD garantie.
✅ Conformité : 100%
🔑 Authentification 2FA
2FA obligatoire sur tous les outils critiques (CRM, compta, emails). Outil : Google Authenticator, Authy.
✅ Protection comptes : 99%
🔒 Chiffrement E2E
Données chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256). Même en cas de fuite, données illisibles.
✅ Protection données : 99.9%
2. Contrôle des Accès
Principe du Moindre Privilège
Chaque talent n'a accès qu'aux données strictement nécessaires à sa mission. Pas d'accès "admin" par défaut.
• Assistant support → Accès tickets, pas accès compta
• Comptable → Accès factures, pas accès CRM complet
• Développeur → Accès code, pas accès données clients
Révocation Immédiate
En cas de départ (volontaire ou non), tous les accès révoqués en <1h. Procédure automatisée via SSO.
Audit Trail Complet
Logs de tous les accès : qui, quand, quoi, d'où. Conservation 12 mois minimum (obligation RGPD).
3. Formation & Sensibilisation
Programme Obligatoire :
- ✅ Module RGPD (2h) : Bases légales, droits utilisateurs, sanctions
- ✅ Sécurité informatique (1h) : Phishing, mots de passe, 2FA
- ✅ Confidentialité (1h) : Secret professionnel, NDA, cas pratiques
- ✅ Test de validation : Score >80% requis pour accès données
📅 Recyclage annuel obligatoire
📜 Clauses Contractuelles Solides
Contrat Type Recommandé
1. Confidentialité & NDA
Interdiction stricte de divulguer toute information confidentielle, pendant et après la collaboration. Durée : illimitée.
"Le Prestataire s'engage à garder strictement confidentielles toutes informations, données, documents, méthodes, processus dont il aurait connaissance dans le cadre de sa mission. Cette obligation perdure 10 ans après la fin du contrat. Pénalité en cas de violation : 50 000€."
2. Propriété Intellectuelle
Tout travail produit appartient au Client (code, designs, contenus, docs). Pas de réutilisation possible.
"Tout travail, création, code, document produit dans le cadre de la mission est la propriété exclusive du Client. Le Prestataire renonce à tout droit d'auteur et s'interdit toute réutilisation."
3. Garantie de Remplacement
En cas de départ ou performance insuffisante, remplacement gratuit sous 15 jours.
"Si le Client n'est pas satisfait durant les 90 premiers jours, ou en cas de départ du Prestataire, remplacement gratuit fourni sous 15 jours ouvrés. Formation incluse."
4. Non-Concurrence
Interdiction de travailler pour concurrents directs pendant 12-24 mois.
5. Disponibilité & SLA
Horaires de travail définis, temps de réponse garanti, pénalités si non-respect.
6. Résiliation
Conditions de fin de contrat : préavis (1-3 mois), passation obligatoire, restitution accès/documents.
⚠️ Pièges à Éviter
❌ Contrat Local Uniquement
Ne signez pas qu'un contrat selon droit local (malgache, tunisien...). En cas de litige, vous êtes démuni. Toujours avoir contrat selon droit français + clause juridiction française.
❌ Pas de Clause IP
Sans clause propriété intellectuelle explicite, le talent peut revendiquer la propriété du code/designs. Résultat : blocage total.
❌ NDA Trop Faible
Un NDA générique sans pénalités financières = papier toilette. Toujours prévoir pénalités lourdes (50-100k€).
♻️ Plan B & Continuité d'Activité
🔄 Stratégie de Redondance
🚨 Procédure d'Urgence
Détection Incident
Talent absent >24h sans prévenir, ou performance chute brutalement, ou départ annoncé.
Activation Plan B (Jour 1)
- Révocation accès si départ confirmé
- Récupération documentation/handover
- Activation backup (talent #2 ou pool)
Recrutement Remplacement (J+1 à J+15)
- Sourcing accéléré (3-5 jours)
- Interviews express (2 jours)
- Onboarding rapide (1 semaine)
Retour à la Normale (J+15 à J+30)
Nouveau talent opérationnel, KPIs revenue normaux, documentation complète.
🛡️ Assurances & Protection
Sécurisez Votre Délégation
Audit complet des risques + mise en place protections + contrats blindés